ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ BEENCO

Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на официальном сайте бренда BEENCO, и применяются в дополнение к Договору-оферте.

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами.

1.2. Покупателем признаётся физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на официальном сайте BEENCO.

1.3. Все обращения по вопросам возврата и обмена принимаются через Поддержку BEENCO.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;

• сохранён товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и защитные элементы;

• отсутствуют следы использования, механические повреждения, загрязнения;

• сохранены документы, подтверждающие покупку.

2.3. Возврат товаров, относящихся к технически сложным, осуществляется в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено законом.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе обратиться в Поддержку BEENCO в течение гарантийного срока.

3.2. Под недостатками товара понимаются производственные дефекты, возникшие не по вине Покупателя.

3.3. По результатам обращения Продавцом может быть предложено:

• устранение недостатков;

• замена товара;

• возврат уплаченной суммы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

3.4. Продавец вправе провести проверку качества товара либо экспертизу для установления причин возникновения недостатков.

4. Случаи, при которых возврат невозможен

4.1. Возврат и обмен товара не осуществляется в следующих случаях:

• товар имеет следы эксплуатации;

• нарушена целостность упаковки, пломб, защитных элементов;

• товар повреждён вследствие механического воздействия, попадания влаги, воздействия высоких температур;

• товар был вскрыт, модифицирован или отремонтирован самостоятельно либо третьими лицами;

• недостатки возникли в результате нарушения правил эксплуатации.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться в Поддержку BEENCO и предоставить:

• номер заказа;

• описание причины возврата;

• при необходимости — фото или видео товара.

5.2. После согласования возврата Покупателю предоставляется инструкция по дальнейшим действиям.

5.3. Возврат товара осуществляется способом, согласованным с Продавцом.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством.

6.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара либо принятия решения о возврате.

6.3. В случае возврата товара надлежащего качества Продавец вправе удержать стоимость доставки.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, Покупатель может обратиться в Поддержку BEENCO:

• электронная почта: support@beenco.ru

• Telegram: https://t.me/BeencoBot