ДОСТАВКА

Мы уделяем особое внимание тому, чтобы ваш заказ был доставлен быстро, аккуратно и в полном соответствии с ожиданиями. Для этого мы сотрудничаем с проверенными логистическими партнёрами — Яндекс Доставка и СДЭК.

Как проходит доставка?

Перед отправкой мы тщательно комплектуем и упаковываем каждый заказ. После этого он передаётся в курьерскую службу и появляется в системе выбранного партнёра для отслеживания.

Яндекс Доставка

• Заказ отображается в приложении Яндекс Go, в разделе «Доставка», где вы можете отслеживать его статус в режиме реального времени.

• Доставка привязывается к вашему Яндекс ID, поэтому уведомления и информация о заказе могут поступать на электронную почту или номер телефона, указанные в учётной записи Яндекса, даже если при оформлении заказа был указан другой e-mail.

СДЭК

• Для отправлений через СДЭК формируется трек-номер, с помощью которого удобно отслеживать движение посылки на сайте компании или в мобильном приложении.

• Все уведомления о статусе доставки поступают напрямую от службы доставки.

   

Обращаем внимание, что сразу после оформления заказ может временно не отображаться в системе отслеживания — это нормально. Некоторое время требуется на сборку и передачу заказа логистическому партнёру. Как только заказ будет принят курьерской службой, информация о нём станет доступна.

Сборка и передача заказов не осуществляются в выходные и праздничные дни. Обновление статуса доставки происходит в рабочее время.

Отслеживание заказов осуществляется через сервисы наших партнёров. Если у вас возникнут вопросы по доставке, вы всегда можете связаться с нами — мы с удовольствием поможем и проконтролируем ситуацию